Сколько стоит поддержка CMS?

Этот вопрос часто возникает на  различных учебных курсах и семинарах, На какую оплату  за  оказание услух по поддержке CMS можно расчитывать? Давайте  разбираться. Расценки  в себя включают ряд слагаемых.

Чтобы облегчить себе расчёт стоимости данной услуги, проясните сначала следующее:

Достаточно ли хорошо вы знаете CMS вашего клиента (WordPress, Joomla, Mod X), чтобы выполнить любые его пожелания?

что включает в себя  понятие «сопровождение системы управления»? Только  заливка  текстов + фото,  или  услуги по конфигупации и  добавлению функций  сайта,  обновление  програмных модулей? Доработки и написание програмного кода и проведение  ежемесячных семинаров  для  сотрудников компании клиента?

На какой срок  обслуживания мы  заключаем с клиентом  договор? Естественно что при  заключении  годового обслуживания  клиент может получить скидку  что несомненно  повысит его  лояльность к нам?

Какова периодичность обращения клиента  за  услугами поддержки,  раз в месяц,  раз внеделю или может быть  ежедневно?

Как правило  за первый месяц  обслуживания  гонорар выше,  так как вам предстоит узнать особенности  сопровожданемого вами сайта. Так что, в первый месяц сотрудничества услуги по сопровождению CMS должны стоить на 30-60% дороже. Если только вы с клиентом не договоритесь «раскинуть» эту разницу на следующие месяцы. В таком случае подписывается дополнительный контракт на полгода о ежемесячной выплате вам, например, 10% общей суммы вознаграждения.

При  заключении контракта стоит учитывать  стоимоть  платного програмного обеспечения вроде Pro Tools Akeeba или RS Firewall для защиты веб-страницы от хакеров.

По собственному опыту могу сказать, что сопровождение CMS сайта малого предприятия отнимает не более нескольких часов в месяц.

Поэтому, обсуждая условия сотрудничества, неплохо бы чётко определить ваши обязательства в ситуации, требующей вашего серьёзного вмешательства и затрат больших усилий, либо в случае необходимости приобрести некий компонент/модуль.

К сожалению, руководство некоторых компаний считает, что за $100-$200 в месяц оно вправе нагружать вас работой в том же объёме и столь же часто, как собственных штатных сотрудников. И мы советуем вам внести в условия контракта пункт об ограничении затрат вашего времени на обслуживание сайта клиента.

Сколько? Столько. А почему столько?

Не жадничайте, но и не будьте безрассудны, чтобы после не хныкать, дескать, вместо 3 часов вы потратили на эту работу неделю, так и не доведя до ума модуль А, или так и не угодив заказчику, который продолжает ворчать по поводу фона.

Помните, заказчик платит вам за три слагаемых понятия «дело»:

* Ваши знания и опыт, от которых зависит скорость обновления его ресурса, и которые позволяют ему сэкономить время, поручив эту работу вам, а также надёжность в качестве лица, ответственного за обновление его CMS. Не переживайте, столкнувшись с неразрешимой для вас проблемой или с нехваткой средств для решения неких задач, — сообщите об этом клиенту; гораздо лучше ввести его в курс дела, чем держать в неведении, надеясь, что он забудет, о чём он вас просил. Заметьте, если страница управляется CMS, это не значит, что любой играючи справится с её сопровождением.

* Ваше время, отданное его ресурсу, и готовность помочь, когда потребуется.

* Ваше умение наладить или исправить что-то, привести в соответствие с действующими веб-стандартами, либо с новыми веяниями в веб-дизайне.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *